My Vodafone

L’application My Vodafone est conçue pour permettre aux clients Vodafone de gérer leur compte mobile directement depuis leur appareil. Elle offre la possibilité de suivre sa consommation, de consulter et de payer ses factures. Les utilisateurs peuvent également s’en servir pour renouveler leur téléphone, modifier leur forfait et profiter des récompenses hebdomadaires VeryMe. L’application centralise la gestion des services Vodafone, offrant un point d’accès unique pour les tâches courantes liées au compte.

Gestion du compte et des services

L’application permet aux utilisateurs de surveiller leur consommation de données, de minutes et de SMS. Elle facilite également la consultation et le paiement des factures, et offre la possibilité d’ajouter des extras ou de gérer les restrictions de services (bars). Pour ceux qui souhaitent faire évoluer leur offre, il est possible de changer de forfait ou de procéder à la mise à niveau de leur appareil directement via l’application.

Assistance et récompenses

Les utilisateurs peuvent obtenir de l’aide grâce à TOBi, un agent virtuel disponible dans l’application. Celle-ci permet aussi de recharger son crédit et de réclamer des récompenses, notamment les avantages hebdomadaires et les cadeaux offerts via VeryMe rewards. Une fonctionnalité est également disponible pour vérifier la vitesse de son réseau mobile et de sa connexion Wi-Fi.

Conditions d'utilisation

Pour utiliser l’application, il est impératif de disposer d’un appareil équipé d’une carte SIM Vodafone UK. Lors de la première utilisation, l’appareil doit être connecté au réseau mobile de Vodafone (et non au Wi-Fi) pour l’enregistrement. Il est à noter que si l’utilisateur ne dispose pas d’une allocation de données incluse, l’utilisation de cette connexion initiale sera facturée au tarif standard. Bien que l’application soit gratuite, toute donnée utilisée pour accéder à VeryMe Rewards ou à d’autres fonctions sera déduite de l’allocation mensuelle ou du crédit. Les nouveaux clients Vodafone ou ceux ayant récemment effectué une mise à niveau devront attendre leur première facture pour que les informations de leur compte soient disponibles dans l’application. Actuellement, l’application est en cours de déploiement pour les auto-entrepreneurs et les petites entreprises, qui seront contactés lorsqu’ils pourront l’utiliser pour leurs activités. Pour une assistance supplémentaire, il est possible de consulter www.vodafone.co.uk/app ou d’envoyer un e-mail à MyVodafoneApp@vodafone.co.uk en cas de problèmes.